最近公表された「National Customer Rage Survey（全米カスタマーレイジ調査）」によると、不満を抱いた顧客のうち9%が、会社に対する報復行為に出たことが判明した。報復行為には、悪いレビューの書き込 … 続きを読む 顧客不満が増加する中、リベンジ投稿が急増。企業への影響は？